Perakendede
Başarılı Yönetici

Olmak

By

Hangi
Yetkinlikler
Gerekir?

Başarılı yöneticiler, işlerinde iyi olması şans eseri değil.

İyi müdürlerin kendilerine has özellikleri vardır.

En sık karşılaşılan ve müdürleri iyi yapan özellikleri sizler için derledik.

Perakendede iyi müdür olmak için en önemli 8 yetkinlik.

Problem çözme
ve Karar Alma

Perakendede çalışmak demek, müşterilerin ve çalışma arkadaşlarının ihtiyaçlarına anında cevap vermek anlamına gelir.
Bu nedenle yöneticiler durum tespitlerini çok iyi yaptıktan sonra bulgularını analiz eder ve hızlı karar almalı.
Seçimlerle karşı karşıya kaldıklarında, başarılı yöneticiler alternatifleri ve sonuçları değerlendirir ve kararlarının sorumluluğunu alırlar.

Sonuç
Odaklılık

Başarılı yöneticiler, ekiplerini ortak bir vizyon etrafında toplamayı ve her şeyi kendileri yapmak yerine, birlikte çalışarak istenilen sonuçlara ulaşılması gerektiğini bilirler.
Bunu yapmak için gerçekçi beklentiler oluşturmaları, aksilikleri aşmaları ve ekip üyelerini en iyi performanslarını göstermeye teşvik etmeleri gerekir.

Müşteri
Odaklılık

Başarılı yöneticiler müşterilerin sadece önemli olduklarını değil, müşteri odaklılığı konusunda doğuştan gelen bir yetenekleri var.
Başkalarının ihtiyaçlarını rahatça tahmin edebilirler.
Başarılı yöneticiler, müşteri sorunlarını çözmeye ve olumlu bir izlenim bırakmaya gerçekten önem verirler.

Esneklik

İster bir ürün iadesi esnasında, ister büyük bir kampanya kalabalığının kaosuyla uğraşıyor olsunlar, başarılı yöneticiler profesyonel kalmayı ve stresli durumlarda sakin kalmayı bilirler.
Her zaman olumlu kalır ve karşılaştıkları zorlukları fırsata çevirmeyi bilirler.

Satış


Odaklılık

Satış odaklılığı, müşteri ihtiyaçları ile doğru ürün veya hizmet ile birleştirmek anlamına gelir.
Başarılı yöneticiler, müşterilerini iyi tanır ve dolayısı ile ihtiyaçlarına dair daha iyi bir öngörü sahibi olurlar.
Bu öngörüler doğrultusunda ürünlerini veya hizmetlerini en iyi şekilde cezbedici bir konumlandırma ile satın alma dürtüsünü uyandırıp satışlarını yönlendirebilirler.

Ekip


Yönetimi

Başkalarını yönetmek, yöneticinin işidir.
Başarılı yöneticiler, ekip üyeleriyle ilgilenirken cesaret verici, dürüst ve objektif olurlar.
Ekibinin faaliyetlerini hedefleri gerçekleştirerek, herkesin sorumluluk alacağı şekilde yönetirler.

Çalışan


Motivasyonu

Başarılı yöneticiler örnek olurlar ve işlerine tutkuyla bağlı olup başkalarına da tutku uyandırırlar.
Küçük zaferlerin kutlanması ve başarıların topluca tebrik edilmesi gerektiğini bilirler.
Hatalar ise bireysel geri bildirimlerle uyarılarak her geçen gün daha iyi bir müşteri hizmeti gertireceğini başarılı yöneticiler bilirler.
Çalışanlarını da bu yönde sürekli motive ederler.

Müzakere


Müzakere kazanmakla ilgili değil, bir sürece müdahil olan herkes için en iyi çözüm yolunu bulmakla ilgilidir.
Başarılı yöneticiler, müşterilerini satın almaya nasıl teşvik edeceklerini bilirler.
Aynı zamanda ürün ve hizmetlerinin gerçek değerlerini nasıl öne çıkaracaklarını ve müşterilerinin gönül rahatlığıyla satın alma kararını nasıl vereceklerini de bilirler.

Perakendede
Başarılı Yönetici
Olmak

Bu alanlarda kendilerini geliştiren yöneticiler, sadece stokları iyi yönetip yıldan yıla biraz satış artışından daha fazlasını gerçekleştirirler.
  • Vasat mağazaları en iyi performans gösterenler seviyesine çekebilir
  • Hatta şirketin amiral gemisini yepyeni zirvelere taşıyacak güçte olurlar.
Yetkinlik analizi ve gelişimi için perakende sektörü için hazırlanmış eğitim ve koçluk – Mentorluk programları ile amaçlarınıza bir adım daha yakın olun.
Hemen Bilgi Alın